Điều Khoản & Điều Kiện daga3

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "daga3" / "Công ty" / "Chúng tôi": Chỉ pháp nhân sở hữu và vận hành nền tảng dịch vụ tại tên miền daga3.win và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga3.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng, API và các kênh kỹ thuật số do daga3 cung cấp.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí cá cược bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live, xổ số, thể thao điện tử và các trò chơi khác hiện có và sẽ có trong tương lai trên Nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ thành viên đã đăng ký do Người dùng tạo lập trên Nền tảng daga3.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng, bất kể từ địa điểm địa lý nào và bằng phương tiện kỹ thuật nào. Người dùng là công dân hoặc cư trú tại Việt Nam có trách nhiệm tự đánh giá tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương hiện hành.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ daga3, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị hạn chế hay mất năng lực hành vi;
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, đặc biệt số điện thoại Việt Nam thật thuộc sở hữu của chính Người dùng;
4. Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi cư trú;
5. Không phải là nhân viên, người thân hoặc đối tác của daga3 trong phạm vi có thể tạo ra xung đột lợi ích;
6. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi các nền tảng cá cược.

daga3 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ bị đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.1 Giới hạn một tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản daga3. Việc tạo và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Trách nhiệm bảo mật: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng thông báo ngay cho daga3 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin tài khoản: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký. Thông tin được cung cấp phải luôn chính xác và phản ánh đúng thực tế.

3.4 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản daga3 là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hay trao tặng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

3.5 Xác minh danh tính (KYC): daga3 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chụp selfie kèm tài liệu, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

4.1 Mức cược: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại game và được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng đặt cược. daga3 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

4.2 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả cá cược được xác định theo kết quả thực tế ghi nhận tại thời điểm kết thúc sự kiện hoặc ván chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, daga3 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc xét lại cược theo quyết định của bộ phận kỹ thuật.

4.3 Lỗi hệ thống: Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi giao dịch hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống, daga3 có quyền hủy toàn bộ giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người dùng. daga3 không có trách nhiệm thanh toán kết quả thắng được tạo ra từ lỗi hệ thống.

4.4 Chấp nhận cược: Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống daga3 xác nhận thành công và hiển thị thông báo chấp nhận. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối mạng ổn định khi đặt cược.

daga3 hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau với thời gian xử lý tương ứng:

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán thuộc sở hữu của chính Người dùng. daga3 nghiêm cấm nạp tiền bằng phương thức của bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại tiền nạp để điều tra theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

daga3 có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu có nghi ngờ hợp lý về hoạt động gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật. Trong trường hợp từ chối, số tiền sẽ được hoàn trả về phương thức gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6.1 Điều kiện rút tiền: Để gửi yêu cầu rút tiền, Người dùng phải: (i) đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC); (ii) hoàn thành điều kiện hoàn vốn đối với số dư đến từ khuyến mãi; (iii) tài khoản không trong trạng thái bị điều tra hoặc đình chỉ.

6.2 Phương thức rút: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp (nguyên tắc "rút về nguồn gốc"). Trong trường hợp ngoại lệ, daga3 có thể cho phép rút về phương thức khác sau khi xác minh đầy đủ.

6.3 Thời gian xử lý:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút – 4 giờ
• Rút USDT: 15 phút – 2 giờ (tùy congestion blockchain)
• Rút số tiền lớn trên 500.000.000 VNĐ: Có thể cần 1–3 ngày làm việc để xác minh bổ sung

6.4 Phí rút tiền: daga3 không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách riêng của đơn vị đó.

6.5 Giữ lại để kiểm tra: daga3 bảo lưu quyền giữ lại và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào trong tối đa 7 ngày làm việc nếu cần điều tra thêm theo quy trình AML hoặc bảo mật.

7.1 Điều kiện hoàn vốn (Wagering Requirement): Tất cả các khoản thưởng (bao gồm thưởng nạp, cashback, thưởng đăng ký, freespin...) đều phải hoàn thành yêu cầu cược tương ứng trước khi số tiền thưởng có thể được rút. Yêu cầu cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

7.2 Ví dụ tính toán: Thưởng nạp lần đầu với yêu cầu hoàn vốn ×20: Nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thưởng 1.000.000 VNĐ — tổng số tiền cần cược trước khi rút thưởng là 1.000.000 × 20 = 20.000.000 VNĐ.

7.3 Giới hạn cược trong khi hoàn vốn: Trong thời gian hoàn thành yêu cầu cược, mỗi ván cược không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc 10% giá trị thưởng (lấy mức nào thấp hơn). Vi phạm giới hạn này sẽ dẫn đến mất quyền lợi thưởng.

7.4 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trùng lặp. Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần theo điều kiện quy định.

7.5 Quyền hủy khuyến mãi: daga3 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với hoặc không có thông báo trước. Điều khoản cụ thể của mỗi chương trình được đăng tải tại trang khuyến mãi và có giá trị ràng buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng daga3:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng daga3 như một kênh để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào;
• Lợi dụng lỗi: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ;
• Đặt cược kiểu arbitrage: Đặt cược đối lập ("hedging") nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ các chương trình khuyến mãi;
• Nhiều tài khoản: Tạo và/hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hay qua mặt các hạn chế tài khoản;
• Phá vỡ bảo mật: Cố tình truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu của daga3 hoặc tài khoản của Người dùng khác;
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

daga3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết đầy đủ về quy trình thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được nêu trong Chính sách Bảo mật của daga3.

daga3 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game).

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị Người dùng và máy chủ daga3 đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt độc nhất, không thể giải mã ngược.

daga3 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế hoàn toàn cho mục đích giải trí, không phải nguồn thu nhập.

10.1 Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các công cụ sau bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng;
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi mỗi ngày;
• Chế độ nghỉ ngơi bắt buộc (cooling-off period): 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ (self-exclusion): từ 6 tháng đến vĩnh viễn.

10.2 Phát hiện sớm: Hệ thống daga3 giám sát các mẫu hành vi cờ bạc có rủi ro và có thể chủ động liên hệ người chơi để đề nghị hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của daga3 để tìm hiểu thêm và tiếp cận các tài nguyên hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga3 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

daga3 không chịu trách nhiệm đối với:

• Sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng, sự cố hạ tầng Internet, thiên tai, lệnh của cơ quan nhà nước);
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc bất cẩn trong bảo mật tài khoản;
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng;
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của daga3 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung của Nền tảng — bao gồm nhưng không giới hạn: logo daga3, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, tên miền và tên thương mại — là tài sản trí tuệ độc quyền của daga3 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo Điều khoản này. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ ph ần nội dung nào của Nền tảng đều bị nghiêm cấm nếu không có sự cho phép bằng văn bản của daga3.

13.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, Người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký.

13.2 daga3 đình chỉ tài khoản: daga3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền; có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hành vi gây hại cho hệ thống hoặc người chơi khác.

13.3 Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, Người dùng mất quyền truy cập vào Nền tảng và tất cả dữ liệu liên quan. Các điều khoản về giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

13.4 Số dư khi bị đình chỉ vì vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, đa tài khoản, rửa tiền...), daga3 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

14.1 Luật điều chỉnh: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của daga3. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.2 Quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ: Trước khi khởi kiện, Người dùng phải nộp khiếu nại chính thức bằng văn bản (qua email hoặc live chat) tới bộ phận hỗ trợ daga3. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

14.3 Quyết định của daga3: Trong phạm vi vận hành Nền tảng, quyết định của daga3 liên quan đến kết quả game, hợp lệ cược và áp dụng khuyến mãi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống có thể xác minh được.

14.4 Sửa đổi Điều khoản: daga3 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến daga3 qua các kênh chính thức sau:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt, phản hồi dưới 2 phút, mọi ngày trong năm kể cả các ngày lễ Tết;
• Email hỗ trợ: [email protected] — cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc;
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên đăng nhập]" để được xử lý theo quy trình ưu tiên trong 10 ngày làm việc.

Khi gửi khiếu nại, Người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin càng đầy đủ, quá trình điều tra và giải quyết càng nhanh chóng.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này là toàn bộ thỏa thuận giữa daga3 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng Nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (dù bằng miệng hay văn bản) về cùng chủ đề.